Datos identificativos

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE) a continuación se detallan los datos identificativos de la empresa:

Nombre comercial: Robert-Fujimoto SL (en adelante Rent&Roll)
Dirección postal: Calle Calle Felipe IV, 10, 28014 de Madrid
Email: contact@rentandroll.es
Teléfono de contacto: +34 911 484 967
Identificación fiscal: B86620796, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid en el tomo 30.625, de la Sección 8, inscripción 1 del Libro de Sociedades, folio 105, Hoja M-551176

Cancelación de reserva

Si el cliente se ve obligado a cancelar la reserva, debe avisarnos por e-mail a contact@rentandroll.es. Una cancelación tendrá efecto desde la fecha en que la notificación sea recibida en Rent&Roll.

En caso de cancelación antes de 24 horas de la realización del tour, se devolverá el 100% de la reserva, asumiendo el cliente los posibles gastos o tasas  bancarias. En caso de cancelación menos de 48 horas antes del tour, se cobrará el 100% del total. RENT&ROLL enviará los detalles de las condiciones de la cancelación cuando el cliente reserve uno de sus servicios.

RENT&ROLL  no cancelará sus Bike Tours en caso de lluvia, prestará impermeables para todos los participantes de forma gratuita, aunque en caso de fuerte lluvia se dará la opción de cambiar la fecha del tour e incluso la devolución de la reserva sin cargo.

Cambios y cancelaciones por nosotros

Nosotros empezamos a planificar los viajes que ofrecemos con varios meses de antelación. A veces debemos hacer algún cambio antes o después de que las reservas estén confirmadas y cancelar esas reservas ya confirmadas. Si tenemos que hacer un cambio significativo o una cancelación, se lo comunicaremos tan pronto como nos sea posible.

Si hubiera suficiente tiempo para el inicio del viaje, les ofreceremos las siguientes opciones:

  • Aceptar los cambios o
  • Hacer otro viaje similar al original si hubiera disponibilidad (le reembolsaremos la diferencia en caso de que el importe fuera menor al original) o
  • Aceptar la cancelación. en tal caso, recibirán el reembolso del importe completo que hubieran pagado a RENT&ROLL.

Por favor, tengan en cuenta que algunos de nuestros viajes requieren un número mínimo de participantes para que sea posible la realización del mismo. Si no recibimos el número mínimo de reservas requerido para un viaje particular, estamos autorizados para cancelarlo. Le avisaremos a usted o al agente de viajes de la cancelación por esta razón como mínimo 24 horas antes de la salida del mismo.

Fuerza Mayor

A no ser que esté expresado de otro modo en estas Condiciones de Reserva, lamentamos no poder aceptar responsabilidad o pagar ninguna compensación cuando el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales es impedido o afectado por algún motivo, o usted sufre algún daño, pérdida o gasto de cualquier naturaleza de “Fuerza Mayor”.

En estas Condiciones de Reserva, “Fuerza Mayor” se entiende como cualquier evento que nosotros o los proveedores de los servicios en cuestión no podamos, incluso con debido cuidado, prever o evitar. Estos eventos incluyen una guerra o amenaza de guerra, disturbios, conflicto civil, actividad terrorista (realizada o con amenaza), disputa industrial, desastre natural o nuclear, condiciones climatológicas adversas, fuego o todos los eventos similares fuera de nuestro control o del de los proveedores de los servicios. Que la Oficina de Extranjería aconseje evitar o abandonar un país en concreto, puede constituir Fuerza Mayor.